邮政到付怎么收费标准-部分乡镇快递二次收费,商洛邮政管理局要求相关企业开展自查整改

桦树

邮政到付怎么收费标准-部分乡镇快递二次收费,商洛邮政管理局要求相关企业开展自查整改

近段时间,关于商洛的部分快递企业在乡镇收取“取件费”、“保管费”的事情引起了广泛热议,尤其是乡镇一级消费者和当地快递企业,各有各的说法;消费者站在消费者的角度看,认为自己在购买产品时已经支付了快递费,到了乡镇一级快递代理点再次收费,属于违规收费,应该投诉举报。

而快递企业则认为,快递代收点货物运送路途遥远,快递代理点的运营成本高昂,更主要的是乡镇的快递体量太小,无法支撑整个成本,如果不收取一定费用,快递代理点将难以为继,不久就会面临关门歇业的危机,到时候损失的还是消费者的利益。近日,商洛市邮政管理局官网发布了一则有关此事的新闻,摘取出来供大家参阅。(笔者注:商洛市邮政管理局其主要职责就是管理辖区内的所有邮政、快递企业。)

8月1日,商洛市邮政管理局组织全市品牌快递企业,召开快递末端服务违规收费清理整顿工作会议。

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会上,商洛市邮政管理局传达了国家邮政局关于末端服务违规收费清理整顿工作电视电话会议精神,通报了陕西省邮政管理局关于此次清理整顿的工作要求。商洛市邮政管理局要求各企业:一要将此次清理整顿工作会议精神及时传达至下属各级分支机构、末端网点,认真领会会议精神,及时落实工作要求,杜绝出现乱收费现象;二要依法依规经营,自8月1日起全面开展快递末端服务违规收费自查整改专项活动,对存在的问题立查立改,切实保障广大消费者合法权益;三要细化运营成本、实现降本增效、杜绝以罚代管,确保整改落实,对于生存困难的乡镇农村末端网点适当提高派件补贴,对确需关停的网点自行关停,后期随时关注上级企业的派费调整政策,积极落实网点补贴扶持费用。

随后,商洛市邮政管理局还将就此开展专项督导检查,对发现问题依法依规严格查处。

看看今天的这篇报道

快递二次收费违法!多家公司被约谈

据调查,四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,涉及申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。

对此,8月13日上午四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈。

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三部门明确要求停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益。尽快建立乡镇快递,持续健康发展的长效机制。

申通、中通、韵达、圆通二次收费现象占比最高

据调查,回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。

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乡镇快递二次收费网点涉及快递公司占比(%)

调查显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。

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全省快递取件二次收费额度区间分布占比

四川省消委会指出,对调查报告反映的违规收费问题,企业应及时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。

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快递取件二次收费违法

四川省市场监管局价格监督检查处副处长卢勇指出,乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,全省各级市场监管部门将依法履行监管责任,严格依法行政,秉公执法,对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。

要求相关快递公司担负起市场经营主体责任,树立价格诚信自律意识,自觉遵守价格法律法规,主动接受社会和消费者监督,要在经营场所(线上线下)醒目位置张贴12315消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务范围和质量承诺;要切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量;应当在遵守《快递服务》的统一标准下,建立合理的利益分配机制,合理测算成本,适当提高乡镇网点在快递费中的分成比例,解决乡镇网点后顾之忧。同时,快递行业协会要承担好行业组织引领责任。

四川省邮政管理局市场监管处处长覃建伟表示,各快递公司四川总部要高度重视通报的问题,将清理整顿工作与企业合规管理和公司价值提升联系起来,以即知即改、立查立改的工作态度,立即开展全省网点违规收费行为自查。严禁快递公司下属加盟企业、分支机构向消费者违规收取费用,对屡教不改的将依法查处;对企业借故不投递而造成快件积压的行为,邮政部门将依法严肃处理。

快递公司回应:

立即停止乡镇快递取件二次收费

被约谈4家快递公司负责人代表在发言中表示,将严格按照三部门的约谈要求,开展内部整顿,立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制。四川省快递协会负责人表示,近期将组织快递公司签订承诺书,并要求公司内部层层签订承诺书,公布举报电话,同时加强法律法规政策培训,确保管理引导到位。来源:中国消费者报

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