01

用反问打消客户疑虑

客户在你讲到产品的时候，总会想要将你的产品与其他的产品对比，问你的产品与其他品牌的产品有什么样的不同。

这个时候你需要运用反问的方法，比如“您这样问，肯定是了解某某产品，那您觉得他的哪一方面你比较满意？”一句反问，好像是将主动权交到了客户的手里，顺势再引导出自己产品的独特之处。

在接下来说自己的产品与其他产品的不同时，就会省去很多的隔阂。 

02

真诚地夸赞客户

03

创造愉悦地交谈气氛

成交客户也是如此，想让他与你交谈下去，你也要去营造出来特需的气氛。让客户能够知道你是在帮助他解决问题，而不是在推销。所以真诚的与客户交流，是营造气氛的关键。

这样营造出来的良好的气氛，才会让客户去真正的相信你，一旦客户向你倾诉他的问题，也表明你离成功又进一步了。 

04

执着并坚持下去

有调查发现，新业务中80%都是同一个人在第五次的交流才能够完成的，而能够坚持到第五次的人不到10%。成功的人往往是在你看不到的地方又试了四次才最终获得了成功。

所以每一个销售人都要坚持、执着，不要因为一次的不成功就气馁。不成交说明你对客户还不够了解，他对你还不够信任。继续倾听，继续沟通，找到不成交的原因，然后解决问题，下一次等待你的可能就是成交。

所以，好的销售从学会倾听开始。想要让自己的产品被接受，那么就要先了解别人的想法。真正的做到知己知彼，才能够百战不殆，最后才是游刃有余。

除此之外想让业绩好你还要知道这些潜规则：

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；

3、没有不对的客户，只有不好的服务；

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；

5、没有最好的产品，只有最合适的产品；

6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；

客户问：

你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！

建议反问：

1、绝不先报价，谁先报谁先死；

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；

1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；

2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；

3、有错,为事情道歉,没错,为心情道歉；

4、承诺将立即处理，积极弥补；

5、提出解决方法及时间表,请对方确认；

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